SAV

Dans le cadre d’un achat de votre étiqueteuse via l’un de nos distributeurs ou réparateur agréé, nous vous conseillons de le contacter directement pour toutes les démarches liées au service après-vente.
Les partenaires Mecamarc bénéficient d’une connaissance et expertise sur l’ensemble de notre gamme et sont aussi accompagnés par l’ensemble des équipse SAV et bureau d’études de notre atelier de fabrication.

Le service après-vente

Des problématiques peuvent survenir après votre achat Mecamarc. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service d’assistance efficace et faire en sorte que votre expérience Mecamarc se déroule pour le mieux.

Lors de vos démarches SAV, nous proposons un diagnostic à distance afin de pouvoir agir rapidement et en limitant les répercussions sur votre activité.

L’opérateur procédera à la prise en charge de votre demande et la traitera en fonction :

  • Du niveau d’assistance technique utilisateur demandée par le client
  • Du diagnostic 1er niveau de l’incident, effectué à distance
  • Et proposera, si nécessaire, l’intervention d’un technicien sur site.

Contacter le SAV

Le Service Après-Vente Mecamarc est ouvert pendant les jours et horaires ouvrés (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, sauf jours fériés).Vous pouvez contacter le centre SAV

✆ Par téléphone au +33 (0)3 26 58 77 40

Par mail pour :

Pendant toute la durée de la demande, les interventions sont suivies et enregistrées.

 

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